Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja dot centra
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo vodjo dot centra, ki bo odgovoren za celovito upravljanje in koordinacijo vseh aktivnosti znotraj dot centra. Kandidat bo skrbel za nemoteno delovanje centra, vodenje ekipe, optimizacijo procesov ter zagotavljanje visoke kakovosti storitev. Naloge vključujejo načrtovanje delovnih urnikov, spremljanje uspešnosti, reševanje morebitnih težav ter sodelovanje z drugimi oddelki za doseganje skupnih ciljev. Vodja dot centra bo prav tako odgovoren za usposabljanje zaposlenih, vzdrževanje komunikacije z naročniki in zagotavljanje skladnosti z notranjimi politikami ter standardi kakovosti. Pričakujemo proaktivno osebo z odličnimi organizacijskimi sposobnostmi, sposobnostjo reševanja problemov in vodstvenimi izkušnjami, ki bo prispevala k rasti in uspehu podjetja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnih operacij dot centra
- Vodenje in motivacija ekipe zaposlenih
- Načrtovanje in razporejanje delovnih nalog
- Spremljanje in izboljševanje učinkovitosti procesov
- Reševanje pritožb in težav strank
- Organizacija usposabljanj za zaposlene
- Vzdrževanje komunikacije z drugimi oddelki
- Spremljanje skladnosti z internimi politikami
- Priprava poročil o uspešnosti centra
- Implementacija novih strategij za izboljšave
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe v podobnem okolju
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost reševanja konfliktov in problemov
- Znanje uporabe računalniških sistemov in programske opreme
- Usmerjenost k doseganju ciljev in rezultatov
- Sposobnost dela pod pritiskom in prilagajanja spremembam
- Poznavanje industrijskih standardov in praks
- Visoka stopnja samoiniciativnosti in odgovornosti
- Sposobnost analiziranja podatkov in priprave poročil
- Pripravljenost na delo v dinamičnem okolju
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj stil vodenja?
- Kako pristopate k reševanju konfliktov v ekipi?
- Kakšne izkušnje imate z optimizacijo delovnih procesov?
- Kako motivirate zaposlene za doseganje boljših rezultatov?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe nezadovoljnega naročnika?
- Katere metode uporabljate za spremljanje uspešnosti ekipe?
- Kako se soočate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Kakšne so vaše izkušnje z usposabljanjem zaposlenih?
- Kako bi izboljšali delovanje dot centra?
- Kako pomembna je po vašem mnenju komunikacija med oddelki?
